學習成長駭客思維，成為用戶獲取（Acqusition）的行銷專家(2020更新)｜成長駭客
成長駭客攻略，customer acquisition完全學習指南
學習、思考、實踐，優化產品也優化人生，歡迎追蹤產品優化獅。從2016年開始，成長駭客(Growth hacker/marketing)成為許多公司渴望的人才，在媒體渲染下，這個名稱已經被神化。似乎公司只要有這個人，產品就會奇蹟式的成長。事實上，做產品成長的人（Growth）一直都存在。
從上圖Google Trends可以看到，全球從2012初就有Growth marketing，而Growth hacker是2014年7月有明顯的peak。在台灣，成長駭客則是從2016年3月才開始有起色。
前段時間，我發現Brian Balfour的部落格，內容提到許多成長行銷的心法與技巧。其中更有一篇分享超過500次的文章，詳細盤點了成長駭客所需要的技能。
這篇文章出自2013年，雖然文章有段時間了，但可以看得出來產品成長的心法沒有改變太多，只是方法會隨著趨勢而變，非常適合對行銷/營運/產品有興趣的人讀一讀。
原文網址：How To Become A Customer Acquisition Expert
文章純屬翻譯學習用，我並不擁有版權。
－－－建議閱讀時間１０－１５分鐘－－－
Brian Balfour 的職場生涯從「Product guy」開始，工作幾年後他發現，從0到1的產品開發僅僅是新創企業的一小部份，從1到N的產品成長才是更為重要，因此開啟了 Growth marketing 與 user acquisition 的學習之路。
Briab Balfout 並非行銷專業畢業。靠著自學，創立了頂尖的創投、成為COO及行銷VP、並把B2C產品的DAU提高到100萬以上，並且成為許多人與企業的成長行銷顧問。
重點是，這些成就並不是為了自我炫耀，而是鼓勵每個有意成為成長駭客的讀者，如果他可以，你也可以。
這些方式並沒有辦法學會用戶獲取
首先，先釐清幾件事。
- 不要浪費時間尋找「最好」的課程或資料，世界上不存在可以教會你所有知識的單一資源。
- 你無法在學校學會數位行銷或Acqusition的知識。數位行銷領域變化很快，而且只會越來越快，學校課程很難跟上趨勢。雖然有些基礎知識可以從大學獲得，但也可以從其他地方獲得（而且很便宜）。
- 你無法僅僅靠上課或讀部落格文章成為專家。你終究需要動手做（Get your hands dirty）。
- 證照一點屁用都沒有。
你或許會看到很多課程保證，課程結束就可以拿到XX證照。但實際上這些「有保證」的課程不僅含金量不高，有時候還會不停推銷「進階版」的課程給你。很多優秀的人才大多不屑這些證照，而企業也比較在意你的經歷。這也是為什麼「Get your hands dirty」非常重要。
學習把自己朔造成「Ｔ」型人才
真實世界的數位行銷涵蓋非常廣，很容易被各種資訊淹沒。你需要制定學習方向，以下是精簡過的成長駭客的Acquisition學習之路，一共分為三層：
- 基礎知識
這些看起來不屬於行銷範疇的領域，是能建構你底層架構的基礎知識，下面的兩層內容是這些內容的延伸或運用。 - 行銷基礎
這幾個行銷的基礎非常重要，幾乎每個通路都能用到這些知識。 - 通路專家
到了這個層級你就需要做選擇了，每個通路接觸使用者的方法不太相同，你不可能同時成為所有通路的專家並且隨時跟上該業界的最新趨勢。
這也是為什麼作者建議我們要以「Ｔ」型人才為目標，制定一個完整的學習計畫。廣泛學習所有基礎知識，並了解所有通路的優缺點，緊接著，選擇1~2個渠道深入研究。在大多數工作環境中，樣樣通樣樣鬆的「人才」用處不大。專注研究特定幾個領域，除了有機會成為專家，更能建立自己的個人品牌，使你從大多數人脫穎而出。
我應該選擇深入哪個通路？
這要看你自己，越快決定才能越快開始。在這裡提供兩個思考的方向：
- 個人偏好與特色
想想你是屬於哪一類型的人，擅長什麼？有些通路是創意導向（如內容行銷、社群等）；某些是數據導向（如病毒式成長、付費成長等）。選擇的通路與你個人的特色與熱忱越有連結，你越有機會成為該通路的專家。 - 研究新興通路
如果你剛開始進入數位行銷領域，建議你選擇新興通路。2009年時是Facebook和內容行銷。如果某個新興通路開始Trending，你又老早就開始研究，這將會加速你的職涯發展。
身為該通路的專家，在整個產業跟上趨勢之前，你就會成為眾人追捧的KOL。在供需不平等的情況下，你有更多的籌碼談判。最安全的做法是選擇2個通路深入，一個是經過市場證明，持續成長的通路（SEO、內容行銷等）再加上新興渠道。
一些通用的技巧
在開始深入每個渠道之前，以下是深入學習前的通用技巧。
找一些事情來實作
學習數位行銷，最有價值的方法莫過於行動。有些課程的確有用，但還是非常強烈建議找一個產品或公司來實踐。你可以用在工作、建立個人部落格或做一個Side Project。
從其他人身上學習
追蹤一些提供高品質內容的行銷人，例如：
Noah Kagan, Andrew Chen, Rand Fishkin, Avinash Kaushik, Hiten Shah
從其他公司學習
一旦你選好想要研究的通路，找到擅長經營這些渠道的公司，學習他們的戰術與策略。例如，在內容行銷領域關注 Moz、Hubspot以及KissMetrics等公司。
準備一本筆記本
紀錄在各個公司收集的資源、範例、靈感、點子，可以透過Evernote詳細紀錄並分類令人驚豔的EDM、Landing Page、Display Ad 創意、資訊圖表、onboarding等技巧。那麼當你需要實作時，可以馬上找到許多靈感與範例。
基礎知識層級
這些知識並不是具體的行銷，但卻是建立行銷知識很重要的基礎。
基本統計
所有數位行銷都需要量化成效，了解統計的基本概念能讓你對數字更敏感。最起碼，建議要熟悉統計顯著性、分布分析、信賴區間、迴歸分析和平均數/中位數/眾數。
Introduction to Statistics via Udacity (課程)
2020推薦
可汗學院的統計學教程：非常適合用於瞭解統計學的基本概念
Practical Statistics for Data Scientists
杜克大學在 Coursera 上的統計學課程（基於 R 語言）
基礎程式設計
所有在科技公司工作的人都應該有程式設計的能力。身為行銷的一員，你會發現每一間公司資源最緊缺的就是工程師。因此，如果可以自己來，越快的行動才能帶來更高的價值。
你不需要成為超強的程式人員，只要了解html、Javascript、CSS等前端技術，並自己解決一些問題就會非常有用。如果能了解Ruby on Rails或Python會更棒。
2020推薦
CS50 at Harvard
Computer programming via Khanacademy
產品設計與UX原則
過去幾年，設計在網頁上已經成為傳播與行銷非常重要的一環，在某些案例中，好的設計甚至能成為競爭優勢。你不需要成為設計師，但你必須了解設計元素是如何與行銷結合。
黑客與設計：剖析設計之美的秘密
精實UX設計：帶領敏捷團隊打造出色的產品
Dribbble (靈感的資源庫)
分析
數位行銷越來越仰賴數據驅動。了解分析原理與如何整合並使用分析工具（Google analytics、Mixpanel、Kissmetrics）將變得越來越重要。
精益數據分析
精通Web Analytics 2.0:用户中心科学与在线统计艺术
Google Analytics Learn (資源)
Avinash Kaushik Blog (部落格)
行為心理學
統計、分析和Excel能幫助你了解使用者做了什麼，但行銷重要的是了解使用者為什麼要這麼做，而行為心理學就是要解決這件事。
Nir Eyal (部落格)
為什麼我們這樣生活，那樣工作？
只想買條牛仔褲：選擇的弔詭
博客來-動機，單純的力量
博客來-快思慢想（建議買英文版．．．）
博客來-誰說人是理性的！：消費高手與行銷達人都要懂的行為經濟學
品牌／定位／說故事
大多數的使用者／顧客對你行銷的功能不會有反應，他們只對你的故事有共鳴。要從充滿噪音的市場脫穎而出，透過品牌與定位說故事非常重要。
Why, How, What Framework (影片)
Why, How, What (資源網站)
博客來-定位：在眾聲喧嘩的市場裡，進駐消費者心靈的最佳方法
行銷基礎層級
這個層級的知識能涵蓋大多數你想要成為專家的行銷通路。
轉換率優化
轉換率優化是一種策略與方法，用來展現你的使用者為什麼不執行某些行為，或幫助你改進你可以調整的地方。許多使用案例會討論Landing page的轉換，不過這些技巧同樣也能用來改善產品的其他部分。
The Big Picture of CRO by Rand Fishkin (影片)
轉換率的基礎 (資源)
Unbounce (部落格)
轉換率專家(部落格)
Optimizely (部落格)
文案寫作
無論你是撰寫一整篇部落格文章，或是兩行Google廣告，文案寫作以及背後的消費者心理學是非常重要的能力。
Copyblogger (部落格)
文案的美(部落格)
博客來-作文課沒教的事：培養寫作力的6項修練
行銷漏斗
行銷漏斗這個框架是用來描繪你的顧客或使用者從品牌認知到購買／轉換的Journey map，所有數位行銷人員都應該了解這個框架。
Startup Metrics For Pirates by Dave McClure’s (簡報)
Startup Metrics For Pirates (搭配上面的簡報一起看的影片)
See — Think — Do Framework (資源)
A/B 測試
A/B測試幫助你有效的測試新想法，從文案、功能、CTA到任何事都可以。
Always Be Testing (書)
Optimization and A/B Testing (課程)
A/B Testing Ideas (部落格)
Google在Udacity上的 A/B 測試課程
基礎的設計以及草稿能力
作者常常使用Photoshop/Wireframing的工具來調整Landing Page、Call to action、廣告創意等等。這與程式設計和數據庫能力類似，你可以等別人做，或是了解一些基本技能後自己跳下去做。
資料庫搜尋
總會有一些資料你無法透過分析／內部工具獲得，尤其是初期沒有資源能夠購買工具的時候。同樣的，你可以等工程師為你提供數據，或是了解一點SQL並自己撈。
SQL Database for Beginners (課程)
Excel以及建模
無論你在公司有多少分析工具，你始終會把資料匯入excel做分析，多瞭解Excel會非常有價值。推薦的課程：
通路專家層級
既然現在我們已經有了基礎技巧，可以深入探討特定的通路。再一次強調，將自己打造成「Ｔ」型人才。了解每個通路的基本內容，深入研究１～２個。以下列出的資源應該能涵蓋所有通路的基礎知識。
病毒/口碑行銷
對於B2C的企業來說，病毒/口碑行銷是成長的核心，雖然下面資源沒有很多，但你應該了解兩件事：
１. 不同類型的病毒行銷分別
２. 如何測量、建模以及分析
Viral Marketing Is Not A Strategy by Andrew Chen（部落格）
What’s Your Viral Loop（部落格）
The Science Behind Viral Marketing（部落格）
How To Model Viral Growth Part 1（部落格）
How To Model Viral Growth Part 2（部落格）
How To Model Viral Growth Part 3（部落格）
關鍵字點擊付費廣告
既使關鍵字廣告是兵家必爭之地，由於使用者搜尋的意圖，這裡的成效依舊不錯。
Ultimate Google AdWords Course 2017–Stop SEO & Win With PPC!（熱寫推薦）
PPC Training (課程)
Wordstream Blog (資源)
Facebook廣告
由於Facebook廣告獨特目標定位方式，它已經成為作者最喜歡的通路之一，隨著Facebook不斷的調整其演算法，並開啟新的廣告形式，這個渠道的變化相當快速。
Facebook Ads & Facebook Marketing Mastery Guide2020
Starters Guide to Facebook Ads (資源)
SEO
雖然SEO是也是另一個兵家必爭之地，但它仍然能幫助許多高成長的創業公司，如Quora和AirBnB。SEO是一個非常值得學會並利用的通路。
Moz.com SEO Learning Center (資源)
Moz.com Blog
SEO Training (課程)
社群
現在，社群幾乎是所有行銷策略的延伸。社群媒體不斷增加（Facebook，Twitter，Pinterest，Instagram，Youtube，Vine．．．）。需要了解哪些媒體和工具適用於哪些策略。
社群丼
The Complete Digital Marketing Course 2017–12 Courses in 1
Social Media Market Training (課程)
內容行銷
內容行銷是B2B新創公司中目前最火的方式，配合有力的社群或SEO策略非常有效。
Content Marketing Institute (資源)
Inbound.org (社群)
52 Content Marketing Lessons（部落格）
Display ad and retargeting
雖然大多數行銷人員看不上顯示廣告，但它仍然是數量最多的通路之一。Display Ad市場相當龐大而復雜（http://visual.ly/display-advertising-technology-landscape），因此在深入了解細節時不用太著急。
Media Buy Academy (課程)
Traffic Black Book 2.0 (課程)
Google skillshop
Mobile Ad
行動廣告是2009年的新興通路。目前Apple store與Google play都已經可以投廣告，現在想要深入了解這塊的可能要到Google搜尋找找。
Market Motive Mobile Marketing (課程)
Mobile Marketing by Knowledge.ly (課程)
Hacking App Store Growth (課程)
Sale
對於專注在B2B市場的公司來說，有效的銷售模式依舊是成長的主要方法。
Building A Sales & Marketing Machine by David Skok (部落格)
博客來-業績是勉強出來的！王牌業務主管的關鍵12力
公關
公關可能是Brian Bulfour最不喜歡的行銷通路之一。它本身並不是一種行銷策略，而是以其他通路為核心的策略延伸。他的建議是成為以下列出的其他通路之一的專家。
How To Get Media Coverage For Your Startup (部落格)
Jason Calacanis On Startup PR (部落格)
Media Training Starter Series (課程)
Startup PR (課程)
Email marketing
電子郵件仍然是與客戶和用戶最有效的通路之一。手機和數據的使用正在改變企業做電子郵件行銷的方法。
Mailchimp Blog
50 Posts About Email Marketing
Email Marketing Statistics and Benchmarks
Advanced Email Marketing
異業合作夥伴
From 0 to 2 Million DAU: A Guide To Growing Your Startup via Partnerships 作者這篇文章涵蓋這個通路的方法。
寫在最後
這篇文章非常長，能看到這邊代表你全部看完了（雖然也有可能是直接拉到底ＸＤ）。這篇文章最值得銘記在心的是作者提到的「Ｔ」型人才圖表，它讓我清晰了解，原來還有這麼多可以深入研究!
最後，回到成長上面，不論是以往文章提到的個人成長或是這篇的產品成長，只要能了解底層知識，這兩個看似不同的領域其實也是能互通的。
UX的設計思考可以用在個人成長；
程式設計的思維可以類比成大腦操作系統；
行為心理學可以用來檢視自己是否被操作；
品牌／定位／說故事的心法可以用在個人品牌上。
不知道你對這些翻譯文章有什麼想法，歡迎你在下面留言，與我一起討論。
這是蓋瑞與你一起學習的第19篇文章，終身學習，向更好的自己邁進。
